Ihr Reinigungskonzept
Ihr persönliches Reinigungskonzept — mit einer festen Raumpflegerin, die Sie und Ihr Zuhause kennt.
Herzlich willkommen und vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Putzfrauenservice. Auf den folgenden Seiten finden Sie Ihr persönliches Konzept: unsere Leistungen, Ihr Team und Ihre Konditionen — transparent und ohne Kleingedrucktes. Für Rückfragen erreichen Sie mich jederzeit direkt.
1.0 — Wer wir sind
Ein Familienunternehmen seit 1984
Die Clean Service Scaramuzzo AG ist ein seit 1984 tätiges Schweizer Familienunternehmen für Reinigung und Pflege, heute in zweiter Generation von Mirco Scaramuzzo geführt. Im Putzfrauenservice betreuen wir Privathaushalte mit individuell abgestimmten Leistungen — vom regelmässigen Unterhalt bis zu einzelnen Sonderwünschen.
Wir reinigen bewusst in traditioneller Handarbeit, unterstützt durch moderne Geräte und umweltverträgliche Mittel. Reinigung ist Vertrauenssache: Leistungen, Kosten und Qualitätssicherung sind bei uns transparent geregelt, und durch laufende Weiterbildung sowie Zertifizierungen stellen wir sicher, dass jede Arbeit der vereinbarten Qualität entspricht.
Unsere Organisation ist gross genug, um Aufträge in der ganzen Deutschschweiz verlässlich zu bedienen — und bewusst ein Familienunternehmen mit überschaubarer Struktur geblieben, mit kurzen Entscheidungswegen und einer festen Ansprechperson für jeden Haushalt.
- Qualität mit SystemAusgebildete Fachkräfte und stetige Kontrolle.
- Eigene AcademyLaufende Weiterbildung, vom Coaching bis zur Ausbildung.
- Qualifiziertes, treues PersonalSiebenstufige Rekrutierung, langjährige Mitarbeitende.
- Nachhaltige ProdukteBiologisch abbaubar, auf Ihr Objekt abgestimmt.
2.0 — Unser Versprechen
Für jede Situation haben wir eine Antwort
In vierzig Jahren ist uns fast alles begegnet. Für jede Situation gibt es einen festgelegten Weg — keine Improvisation.
Es geht etwas kaputt
Wir sind haftpflichtversichert. Die Meldung erfolgt noch am selben Tag, die Abwicklung übernehmen wir.
Etwas entspricht nicht Ihren Erwartungen
Unser dreistufiges Reklamationsmanagement greift bei jeder Beanstandung: Aufnahme und Prüfung, Massnahme vor Ort, Nachkontrolle durch die Teamleitung. Für jede Reklamation finden wir eine passende Lösung.
Ihre Raumpflegerin wird krank
Wir erkennen den Ausfall selbst und planen eine gleich geschulte Springerin ein. Ob Sie die Vertretung annehmen, entscheiden Sie.
Sie sind abwesend
Sie entscheiden: Wir setzen die Reinigung für die Dauer Ihrer Abwesenheit aus, oder wir reinigen wie gewohnt, sodass Sie in einen gepflegten Haushalt zurückkehren.
Sie sorgen sich um den Schlüssel
Eine einzige zuständige Person, eine schriftliche Quittung, jede Übergabe dokumentiert.
Die Chemie stimmt nicht
Das kommt vor. Sagen Sie es uns — wir teilen Ihnen eine andere zu, ohne Diskussion.
Sie brauchen mehr oder weniger
Frequenz, Dauer und Zusatzleistungen passen wir jederzeit an. Ein Anruf genügt.
Sie müssen keine dieser Situationen selbst organisieren. Genau dafür haben wir über vierzig Jahre hinweg klare Abläufe entwickelt.
3.0 — Kundenstimmen
Stimmen unserer Kundschaft
Öffentlich einsehbare Google-Bewertungen, sinngemäss wiedergegeben.
«Grosse Erleichterung im Alltag — bei den Hausarbeiten fühlen wir uns bestens unterstützt. Unsere Putzfrau haben wir richtig ins Herz geschlossen.»
«Der Putzfrauenservice ist wirklich empfehlenswert — eine super Firma mit zuvorkommenden Leuten.»
«Seit Jahren zufrieden, nichts auszusetzen — top Service, jederzeit gerne wieder.»
4.0 — Unsere Leistungen
Unsere Leistungen im Detail
Sekundengenau abgerechnet, gereinigt mit biologisch abbaubaren Mitteln.
Wohn-, Schlaf- & Büroräume
- Wohn- und Schlafzimmer, Homeoffice/Büroräume, Eingangsbereich
- Alle Flächen abgestaubt
- Böden gesaugt und feucht gewischt
- Betten aufschütteln, Türen & Türgriffe monatlich
- Spinnweben in Ecken & an der Decke monatlich
Küche
- Alle Aussenflächen komplett gereinigt
- Herd, Lavabo, Ablageflächen
- Kühlschrank & Schränke aussen
- Innenreinigung als Zusatzleistung buchbar
Badezimmer
- Komplett gereinigt, inkl. Toilette
- Boden gesaugt und feucht aufgenommen
- Spiegel, Lavabo, Armaturen entkalkt
- Dusche / Badewanne gereinigt
Fensterreinigung
Unverbindliche Offerte- Von unserer spezialisierten Spezialreinigungsabteilung
- Innen & aussen auf Wunsch
- Separates, unverbindliches Angebot
Sonderwünsche
Nach Absprache- Balkon, Terrasse, Keller oder Estrich
- Einzelne Räume mit besonderem Aufwand
- Weitere Anliegen jederzeit nach Absprache
5.0 — Zusatzleistungen
Zusatzleistungen nach Wunsch
Frei wählbar, jederzeit anpassbar. Verrechnet wird nur der zusätzliche Aufwand zu CHF 42.15 pro Stunde inkl. MWST.
Frische Bettwäsche
Frisch bezogen, wenn Sie heimkommen.
+30 Min.Wäsche waschen & Tumbler
Gewaschen und getrocknet, wenn Sie heimkommen.
+30 Min.Bügelservice
Hemden, Blusen und mehr. Bügelbrett und -eisen bitte bereitstellen.
Ab 30 Min.Geschirrspüler
Ein- und ausräumen.
+15 Min.Backofenservice
Einmal monatlich gründlich.
CHF 50.00 / MonatKochservice
Eine frische Mahlzeit steht bereit, wenn Sie heimkommen.
Nach AbspracheEinkaufsservice
Ihr Kühlschrank ist gefüllt, wenn Sie heimkommen.
Nach AbspracheBetreuungsservice
Unterstützung im Alltag über die Reinigung hinaus.
Nach Absprache6.0 — Qualitätssicherung
So sichern wir die Qualität
Drei Grundsätze, verankert in unserem ISO-9001-Qualitätsmanagement.
Kontrolle nach jedem Einsatz
Ihre Raumpflegerin prüft ihre Arbeit, bevor sie geht. Dazu regelmässige Begehungen der Teamleitung.
Nachvollziehbare Dokumentation
Einsatzzeiten und Vorkommnisse werden erfasst — jederzeit nachvollziehbar.
Klarer Weg bei Beanstandungen
Jede Beanstandung durchläuft einen festgelegten Prozess mit verbindlichen Fristen — siehe unten.
Unser Reklamationsmanagement
Beanstandungen werden nach einem klar definierten, nachvollziehbaren Prozess bearbeitet.
7.0 — Ihr Team
Ihr Team beim Putzfrauenservice
Für Ihr Objekt ist ein festes Team zuständig, erreichbar auf Deutsch, Italienisch, Spanisch und Englisch.
Verlässlichkeit entsteht nicht durch Zufall, sondern durch klare Zuständigkeiten. Deshalb ist für Ihr Objekt ein festes Team verantwortlich, das Ihre Wohnung und Ihre Wünsche kennt. Im Tagesgeschäft sind Fiorella Scalone und Tayron Moreno Ihre direkten Ansprechpersonen — für Terminfragen, kurzfristige Anpassungen und alles Organisatorische.
Sollte eine Situation entstehen, die auf dieser Ebene nicht abschliessend geklärt werden kann, entscheide ich persönlich. Diese Verantwortung nehme ich als Bereichsleiter wahr, und Sie erreichen mich dafür jederzeit direkt.
Cristian Gambale
Fiorella Scalone
Tayron Moreno
Loris Scaramuzzo
8.0 — Springerteam
Unser Springerteam
Bei Krankheit sowie bei Ferienabwesenheit Ihrer Raumpflegerin steht Ihnen unser professionelles Springerteam unter der Leitung von Lina zur Verfügung.
Die Springerinnen sind nach denselben Vorgaben geschult und mit Ihrer Checkliste vertraut. Wir informieren Sie über den Ausfall — Sie entscheiden, ob Sie eine Ersatzreinigung wünschen.
Der Einsatz des Springerteams ist für Sie freiwillig und wird von Fall zu Fall vereinbart.
Lina
Alba
Cristina
Ginett
Yulisa
9.0 — Schlüsselmanagement
Ihr Schlüssel bei uns
Den eigenen Schlüssel aus der Hand zu geben, ist Vertrauenssache. Bei uns ist lückenlos geregelt, wer ihn verwahrt.
Übergabe beim Einführungstermin
Persönliche Übergabe an unsere Teamleitung, gegen schriftliche Quittung.
Fest bei Ihrer Raumpflegerin
Bleibt durchgehend bei Ihrer Raumpflegerin — keine Weitergabe ohne Ihr Wissen.
Krankheitsabwesenheit
Bei Vertretung durch das Springerteam wird der Zutritt separat vereinbart.
Ferienabwesenheit
Wir greifen rechtzeitig auf den hinterlegten Schlüssel zurück.
10.0 — Nächste Schritte
So geht es nach der Zusage weiter
Auftragsbestätigung
Auftragserteilung ausfüllen, rund zwei Minuten.
Interne Koordination
Wir planen Ihre feste Raumpflegerin ein, meist innert weniger Tage.
Einführungstermin vor Ort
Bei der ersten Reinigung findet gleichzeitig die Einführung statt. Eine Teamleiterin oder ein Teamleiter ist vor Ort dabei und bespricht alle Details mit Ihnen.
Laufende Betreuung
Fiorella Scalone und Tayron Moreno sind Ihre festen Ansprechpersonen für alle organisatorischen Anliegen.
11.0 — Preise & Konditionen
Ihre Konditionen im Überblick
Ein Stundenansatz, keine versteckten Kosten — sekundengenau abgerechnet. Im Preis enthalten sind sämtliche Sozialleistungen sowie der Anfahrtsweg. Dazu einmalig CHF 70.00 für das Reinigungsset.
Reinigungsmaterial inbegriffen
Einmalig CHF 70.00Sämtliche Reinigungsprodukte und Materialien stellen wir. Dafür fällt einmalig eine Pauschale von CHF 70.00 an — diese amortisiert sich über die Vertragsdauer.
Das bedeutet konkret: Während der gesamten Zusammenarbeit tauschen wir Verbrauchtes aus und füllen nach, sobald es nötig ist. Weitere Kosten für Material entstehen Ihnen nicht.
Ihr Preis in Sekunden
Zimmerzahl und Frequenz eingeben, dann auf «Berechnen» klicken.
12.0 — Konditionen & Fragen
Konditionen & häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen.
Transparenz ist uns wichtig. Hier finden Sie sämtliche offiziellen Nachweise, jederzeit direkt einsehbar.
- GAV Gebäudereinigung Deutschschweiz ↗Allgemeinverbindlicher Gesamtarbeitsvertrag — massgebend für Löhne und Anstellungsbedingungen.
- SVA Zürich — Sozialversicherungen ↗Registrierung als Arbeitgeberin (AHV/IV/EO/ALV).
- SUVA — UVG-Unfallversicherung ↗Bestätigung der obligatorischen Unfallversicherung.
- Betriebshaftpflicht-Versicherung ↗Versicherungsbestätigung für Ihren Schutz.
- Steuerbescheinigung ↗Nachweis der Steuerpflicht beim Steueramt Illnau-Effretikon.
- Betreibungsauszug ↗Aktueller Auszug aus dem Betreibungsregister.
- Handelsregisterauszug ↗Eintrag seit 1998, UID CHE-107.323.545.
- ISO 9001 · ISO 14001 · ISO 45001 ↗Zertifikate für Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagement.
13.0 — Auftragserteilung
Wir freuen uns auf Sie
Wenn das Konzept passt, füllen Sie die Auftragserteilung aus — um alles Weitere kümmern wir uns.